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传奇霸业翅膀升级表:中國旅游零售市場的未來發展及世界旅游經濟趨勢預測[圖]

2019年05月20日 13:22:06字號:T|T

传奇霸业2345双线 www.jhmtu.icu     旅游零售(TravelRetail)是指在旅游分銷渠道(如機場免稅店、航空公司、渡輪、郵輪、鐵路、市區免稅店等)內的商店,所進行的商品和業務交易。2017年全球旅游零售市場收入規模達到690億美元,過去15年的復合增速達到了8.6%。

    旅游新零售的“新”應該體現在新業態、新人群、新品牌、新技術。零售將向新零售轉變,商業要素和流程都跟過去不一樣,線上線下必須形成合力,強化顧客體驗和零售場景,大數據是新零售的核心。

    一、旅游零售市場現狀分析

    伴隨中國旅游市場的蓬勃發展,中國旅游零售市場也逐漸發展起來,免稅店也開始被人們熟知,成為了人們旅游購物的首選地之一。中國游客已經被公認為最具購買力的群體之一,他們對免稅購物、奢侈品消費、紀念品購買等商品的購買欲望非常強烈,這使得全球旅游零售市場都開始關注中國市場。

    旅游本質上還是一種服務,是一種體驗經濟。OTA的優勢在于更懂用戶體驗和效率,線下旅行社更懂產品和服務,OTA與線下旅行社聯手,發揮各自強項,優勢互補才能爆發更大能量。旅游新零售本質是以互聯網和物聯網、人工智能、大數據等為驅動,面向全客戶群體,提供全渠道、全品類、全時段、全體驗的新興零售模式,不是單純的線下店做個互聯網+,或者開個線下店。

2002-2017年旅游零售市場規模及增速

數據來源:公開資料整理

    相關報告:智研咨詢發布的《2019-2025年中國旅游行業市場全景調研及投資前景預測報告

    結構來看,化妝品占旅游零售的比重超過30%,占比最高,其余為煙酒、時尚配飾、食品、電子產品等;亞太地區等新興經濟體受益經濟的快速增長、新航線的開拓、國際旅客的迅速增加,旅游零售市場發展最快,2002-2017年復合增速高達14.4%,占全球市場的比重已接近50%?;∈親鈧饕南矍?,占比超過50%,其余為飛機、郵輪、其他口岸店等。

2017年數據旅游零售市場的區域構成

2017年數據旅游零售市場的品類構成

2017年數據旅游零售市場的渠道構成

    2012年我國國內旅游人次29.57億人次,旅游收入2.27萬億元。2018年國內旅游人次達55.4億人次,同比分別增長10.76%。旅游收入達5.13萬億元,同比增長12.3%。

2012-2018年中國旅游人次走勢

2012-2018年中國旅游收入走勢

2018-2022年中國公民出境旅游人數預測

2018-2022年中國公民出境旅游花費預測

    中國消費者成為旅游零售市場的中堅力量??芍涫杖朐黽?、國際航線迅速拓展、簽證政策放寬等因素驅動中國出境游客快速增長,據國家旅游局數據中心統計,17年中國出境游客達1.35億人次,同比增速6%,09年金融?;岳錘春顯鏊俅?6%,成為全球國際旅客市場重要增長引擎。據預計,至2023年將有1.8億中國國際游客。中國購物者占全球香水和化妝品旅游零售市場的近一半。

    伴隨千禧一代崛起,加強數字化銷售方式。千禧一代(Millennials)是指出生于1982-2000的年輕一代,年輕、富有、敢花錢、觀念先進是這一群體的主要特征。為提高對千禧一代的吸引力,歐萊雅正在加大數字化銷售方式,如與免稅零售商合作建立了專門的點擊和收集系統,使旅行者能夠在線預訂并支付產品,在機場接貨,便利購物體驗。

    以消費者為中心,增強服務體驗。旅游零售渠道的化妝品通常比國內百貨專柜渠道優惠20%以上,價格優勢是吸引消費者的重要因素,而電商等新興渠道的崛起可能使得旅游零售渠道的價格優勢有所削弱,通過提升消費者體驗增強旅游零售渠道顧客的滲透率將成為重要趨勢。

    二、中國旅游零售市場的未來發展

    1、繼續開放“離島免稅”政策

    “離島免稅”政策在海南試點以來取得了不小的成效,值得進一步推廣運用,從而促進中國免稅業的發展。首先??梢苑趴?ldquo;離島免稅”中的額度和次數限制。

    自“離島免稅”政策實行以來,游客的購買欲望上升,額度和次數的限制無法滿足游客的購買需求,不利于免稅業務的增長。其次,可以適當加大“離島免稅”政策的覆蓋地區,雖然免稅品經營受到國家嚴格控制。但應當適當考慮特殊的地理位置和環境。以長遠的眼光適當的將該政策在其他旅游地區加以實施,以促進中國其他地區的旅游零售市場得到發展。

    2、注重服務質量和管理水平的提升

    為了提高中國免稅業的競爭力,各個運營者都應從管理入手、從服務入手。提高自身競爭力。在當今社會激烈的競爭中。僅僅靠價格競爭已經落伍了。只有努力提升自身企業的管理和服務。建立規范的運營體制。才能真正的在競爭中立于不敗之地。

    綜上所述,中國旅游零售市場仍處于不斷變革發展之中.通過放寬政策、提升服務水平、尋求到自身的特色文化和亮點等一系列的舉措,相信在未來的旅途中,旅客能夠在中國享受到更好的服務、更好的旅游和購物體驗。

    三、世界旅游經濟趨勢預測

    支付方式的演變催生了新零售時代,旅游業的各種業態以支付為核心,開始借助信息化工具將實體和虛擬的服務、國內和國際的交易進行連接。通過旅行支付入口,旅游業與其相關產業在數據社會的發展下形成多方位感知,實現對旅行者的識別、觀察和引導。旅行支付的發展進一步簡化了跨境旅行帶來的中小額國際交易,也對全球的傳統零售業、餐飲住宿等行業進行了智慧化改造。一場追求“智慧旅行”的商業革命已經開始,小到商鋪大到國家都應重新思考如何借力移動支付和智慧化的浪潮,培育創新驅動的競爭新優勢,時刻把握支付市場的機遇,積極利用新優勢推動旅游消費升級,在新的旅游競爭中領先一步。

    1。連接“線上”與“線下”:支付新技術提供旅游消費升級體驗

    旅行支付是打通“線上”與“線下”消費場景的新入口,能夠覆蓋到“吃、住、行、游、購、娛”全渠道。如今旅行支付的改變已經影響了游客的消費習慣。為了營造便捷的消費場景和高效的服務環境,商家和目的地都爭先采用高新技術來滿足消費者“個性化”和“智能化”需求。旅行支付的方式由現金和刷卡逐漸演變成刷臉、車牌識別等無感支付,免去了旅途中交錢找錢的繁瑣過程,后臺還記錄下來旅行消費準確信息。旅游業所提供的線上及移動端支付服務時間也是全天24小時,給予消費者充分的比較和思考時間。線上平臺里豐富的內容給予消費者更多選擇,旅行者完全可以在線上以很低的成本構建完整的旅行消費鏈,通過NFC、AR掃碼技術等高新支付手段感受到多樣消費體驗,并在線下實時地享受產品和服務。旅行支付之后,和社交媒體的互動(如關注公眾號、分享動態等)以及消費后的反饋也是消費流程中不可或缺的一節,旅游服務提供商可以將顧客從“線下”體驗引導到“線上”平臺,形成一個完整的、可循環的消費閉環。

    2。連接“國內”與“國際”:支付新模式加強全球旅游交易聯系

    跨境支付是跨境旅游的必要配套服務,近年興起的第三方支付企業借助在高頻小額旅行支付市場上的靈活性和成本優勢,為全球旅游交易提供了有利的貿易機會和貿易條件。相對于以往的支付系統,第三方支付等支付新模式簡化了傳統貿易過程中的單據和工作程序,加快了交易反饋速度,獲得更多更詳細的商業信息。隨著移動支付在全球的興起,越來越多的跨國大公司瞄準了這一大市場,支付領域的競爭也愈發激烈。PayPal、ApplePay和支付寶等都走出國門,開始在全球各個熱門旅游地區、旅游服務供應連鎖商中大范圍布局。中國在移動支付領域實現了彎道超車,開始引領海外。由于中國游客在境外強大的購買力以及使用移動支付的高普及度,國外商家主動迎合中國游客的需求,不少商家紛紛安裝支付寶、微信支付等。

美國游客旅游行程預約平臺占比情況

中國旅游者海外支付方式占比

 

    3。連接“現在”與“未來”:支付新時代創造旅游市場全新機遇

    支付新時代的到來不僅意味著對現金的替代與補充,更是依靠支付場景形成未來生態圈的多層次布局。從企業層次而言,在旅行過程中,游客所消費的產品和服務大多數是彼此獨立的,但是通過支付交易的鏈接,看似不相關的旅行消費疊加就形成了“消費鏈”。“消費鏈”背后的大數據既精準記錄了現在的行為軌跡,同時也可以用作預測將來的消費偏好。因此越來越多的企業看到旅行支付的潛在價值,重視支付渠道的布局從而提升自身的競爭力。從行業層次而言,移動支付搭建的各類平臺和客觀的交易規模已經為更多創新應用提供了有利的發展基礎,基于移動支付的新型服務業態不斷涌現,如共享單車的推出,生鮮食品30分鐘送達服務等。值得注意的是,支付新時代發展迅猛的同時也存在無限的可能,隨時面臨重新洗牌的局面。
電子支付發展迅猛,打破了信用卡的主導地位

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